Question 1

결제는 언제 하나요?

Accepted Answer

무료 사전 시안을 받아보시고 마음에 드실 때만 결제하시면 됩니다. 시안이 마음에 들지 않으시면 결제는 이루어지지 않습니다. 수정 횟수에 따른 추가 비용도 없습니다.

Question 2

상담은 무료인가요?

Accepted Answer

네, 상담부터 무료 사전 시안 확인까지 모두 무료입니다. 결과물이 마음에 드실 때만 결제하시면 됩니다.

Question 3

복원·합성 비용이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

작업 난이도와 사이즈, 출력 여부에 따라 달라집니다. 카톡 1:1 상담이나 상담 설문폼으로 사진을 보내주시면 정확한 견적을 바로 안내해 드립니다. 견적 상담은 당연히 무료입니다.

Question 4

수정은 몇 번까지 가능한가요?

Accepted Answer

사전 시안 단계에서는 마음에 드실 때까지 자유롭게 수정 요청하실 수 있으며 추가 비용이 없습니다. 결제 후 인화·액자 단계에서도 색감·디테일 조정 같은 미세 보정은 무상으로 진행됩니다. 인물 추가/제거나 전면 재작업 같은 구조 변경은 별도 견적이 안내됩니다.

Question 5

결제 후 취소나 환불이 가능한가요?

Accepted Answer

시안 작업 시작 전에는 100% 환불됩니다. 시안이 이미 발송된 후에는 시안 작업 비용을 제외한 금액이 환불되며, 인화·액자 제작이 완료된 후에는 원칙적으로 환불이 어렵습니다. 다만 인쇄 불량·색상 어긋남 같은 객관적 결함은 무상 재인화 또는 재작업으로 해결해 드립니다.

Question 6

영정사진 당일 제작 가능한가요?

Accepted Answer

네, 대부분 당일 제작 가능합니다. 급하실 때는 파일 먼저 발송해 장례식장 디지털 액자에 바로 사용하시고, 인화본과 액자는 당일 퀵(착불) 또는 다음 날 택배로 수령하실 수 있습니다. 1시간 내 완성 사례도 많습니다.

Question 7

영정사진과 장수사진은 어떻게 다른가요?

Accepted Answer

두 용어는 본질적으로 같은 인물 사진을 가리킵니다. '영정사진'은 돌아가신 후 장례·납골에 모시는 사진을, '장수사진'은 어르신이 생전에 미리 준비하시는 같은 형식의 사진을 부르는 표현입니다. 스튜디오 다빈치는 두 경우 모두 동일한 작업으로 — 표정과 인상을 살리고, 단정한 의상·배경으로 다듬어 — 제작해 드립니다. 생전에 미리 준비하시면 충분한 시간을 두고 가장 마음에 드는 한 장을 고르실 수 있다는 장점이 있습니다.

Question 8

작업 기간이 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

영정·증명사진과 일반 사진복원은 당일~2일, 다인물 합성이나 고난도 케이스는 7~14일 정도 소요됩니다. 사전 시안 확인 후 수정 기간은 별도이며, 작업 접수 시 예상 일정을 구체적으로 안내드립니다.

Question 9

사전 시안은 몇 번까지 수정 가능한가요?

Accepted Answer

원하시는 결과가 나올 때까지 여러 차례 수정해 드립니다. 추가 비용은 없습니다. '이 정도면 됐다' 싶으실 때까지 함께 맞춰 가는 것이 저희 스튜디오의 원칙입니다.

Question 10

휴대폰으로 찍은 사진도 복원이 되나요?

Accepted Answer

네, 휴대폰 사진으로도 충분히 작업 가능합니다. 다만 원본 화질이 결과물의 상한을 결정하므로, 가능하시면 가장 고화질 파일을 보내주시면 좋습니다.

Question 11

사진이 너무 훼손됐는데 복원 가능할까요?

Accepted Answer

얼굴이 알아볼 수 있는 정도만 남아 있다면 대부분 복원 가능합니다. 확신이 안 서실 때는 카톡으로 사진을 보내주시면 복원 가능 여부를 먼저 판단해 드립니다 — 이 판단도 무료입니다.

Question 12

사진은 어떻게 보내나요?

Accepted Answer

카톡 1:1 상담, 이메일, 또는 직접 방문 모두 가능합니다. 인천 구월동 진영프라자 3층 302호로 오시면 원본 사진을 고해상도로 무료 스캔해 드립니다.

Question 13

인화본과 액자도 함께 받을 수 있나요?

Accepted Answer

네, 다양한 사이즈 인화와 영정 액자, 납골 액자, 원목·금속 고급 액자까지 모두 제작 가능합니다. 견적 상담 시 함께 문의해 주세요.

Question 14

택배로 받을 수 있나요?

Accepted Answer

네, 전국 택배 발송이 가능합니다. 급하실 때는 당일 퀵(착불)도 가능하며, 파일만 필요하시면 이메일·카톡으로 즉시 전송해 드립니다.

Question 15

제 사진이 포트폴리오나 블로그에 공개되나요?

Accepted Answer

절대 그렇지 않습니다. 저희가 공개하는 모든 작업물은 의뢰인이 스스로 원하셔서 마케팅 활용에 동의해 주신 경우에만 게시됩니다. 귀하의 동의 없이는 어디에도 사용되지 않습니다.

Question 16

마케팅 동의는 강제인가요?

Accepted Answer

전혀 강제되지 않습니다. 동의하지 않으셔도 서비스 이용에 어떠한 차별도 없습니다. 동의해 주시는 분들께는 사연에 걸맞은 별도 리워드로 감사의 마음을 전해드리고 있습니다.

Question 17

작업 후 원본 파일은 어떻게 보관되나요?

Accepted Answer

작업 파일은 안전하게 암호화 보관되며, 의뢰인 요청 시 언제든 삭제해 드립니다. 완성본 수령 확인 후 필요 기간만 보관하고 이후 안전하게 폐기합니다.

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